题目: “检测不是解决质量问题的唯一方法”
演讲者: Breakthrough Management Group(BMG)创建者兼总裁David Silverstein

演讲内容

产品的质量和安全问题从来都不是什么新鲜话题。每次全球经济飞速发展时都会不可避免的遭遇产品的质量和安全瓶颈。上世纪50年代，经济腾飞的日本，在企图成为全球经济列强的一员时遭遇质量问题；接下来的70年代到80年代，在全球经济市场唱主角的美国也没有逃过这一劫。当中国经济崛起的时候，我们仍然面临着棘手的质量问题。现在的问题是我们能否从历史中吸取教训，还是把质量问题归结为历史宿命的重演。我希望的答案是，我们既要从历史中有所得，更要迅速采取必要的改革。

单一的检查无法解决整个质量的问题。检查的确是保障质量的一部分，但决不是确保质量的全部手段。检查仅仅是个短期的解决办法。因为检查不能着眼于引起质量问题的根源因素—检查能完成的功能仅限于防止质量问题出现在消费者手中。

解决质量问题的根本在于整个流程的改善。在流程和产品开发之初就要把质量问题纳入到设计中来。现有的生产流程应该能承担起长远广泛的流程改善活动。这里要引用一位领导了美国1979年质量变革的管理前辈的依据名言“质量免费”。

演讲者简历

David Silverstein 是Breakthrough Management Group(BMG)的创建者兼总裁。他于1999年创办了BMG ，并将其发展成为专攻卓越绩效领域的国际顶尖企业。作为CEO，Silverstein先生推动BMG朝着“不断改进现有卓越绩效模式，同时寻求卓越经营新方式”的战略方向发展。

作为一名声望卓著的演说家和作家，Silverstein先生经常与全球人士分享他的观点和经验，并与世界知名企业家展开交流合作，包括Jack Welch、Larry Bossidy、Jim McNerney和Steven Covey。近来，他将注意力转向创新与经营战略，积极寻找最尖端的技术解决方案。在新书《创新内包》中，他阐述了企业将重点放在发展新技术和核心能力上的重要性，大力倡导将创新放在第一位。更重要的是，《创新内包》还谈到了该如何 来推动创新。

作为一名黑带大师和六西格玛展开的领导者，Silverstein先生曾任这些项目的高阶教练和顾问，指导学员进行实际操作。他直接与六西格玛黑带和倡导者合作，领导企业全面实施精益生产和六西格玛。(返回)